Connexion à Booking.com

Les clients qui se sont connectés pour la première fois à Booking.com utilisent par défaut les nouveaux paramètres propriété. Nous vous encourageons à vous familiariser avec le nouveau design des paramètres de la propriété.

Exigences minimales pour se connecter

Afin de pouvoir connecter la propriété du gestionnaire de propriétés (PM) au site Booking.com, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le nom de la propriété doit contenir au moins une lettre minuscule et ne doit pas comporter de caractères spéciaux ;

  • Type de propriété est sélectionné ;

  • Nombre maximum de voyageurs est fournie ;

  • Adresse (Code postal et Pays) et Emplacement (Coordonnées géographiques) doivent être complets ;

  • Numéro de licence doit être renseigné si la propriété est situé dans certaines localités, par exemple en France ou dans un territoire sous administration française, mais il peut vous être demandé pour d'autres localités. Veuillez vous référer à votre législation locale.

  • Équipements: chaque propriété a Cuisine sélectionnée, sauf si le Type de propriété dans Rentals United est Maison de vacances;

  • Une description est fournie ;

  • Photos: au moins 10 photos sont téléchargées (largeur minimale : 1024 px ; hauteur minimale : 683 px), l'image principale est sélectionnée ;

  • Composition de la literie: le nombre de lits est égal à la valeur renseignée dans Nombre maximum de voyageurs;

  • Les prix et la disponibilité sont fixés dans les 365 jours à venir ;

  • Informations concernant l'arrivée est fournie ;

  • Politique d'annulation est sélectionné ;

  • Méthodes de payement est fournie ;

  • Profil de l'entreprise: un numéro de téléphone portable doit être renseigné.

Établir la connexion

Afin de pouvoir commencer à promouvoir sur Booking.com, vous devez d'abord y être. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous connecter.

  1. Sur la plateforme Rentals United, allez dans la section Servicesl'onglet

  2. Cliquez sur l'onglet Rechercher des services.

  3. Saisissez Booking.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Booking.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Se connecter.

  1. Votre connexion est en train d'être validée en arrière-plan. Si la validation est réussie, l'Assistant de connexion est lancé et vous pouvez passer à l'étape suivante. Si vous n’êtes pas éligible à une connexion à Booking.com, un message d'erreur s'affiche.

    Les erreurs d'éligibilité indiquent une violation des exigences du canal initial qui doivent être satisfaites avant d'établir la connexion. Vous ne pourrez pas passer à l'étape suivante et terminer la procédure de connexion si l'erreur d'éligibilité n'est pas corrigée. Pour le résoudre, suivez les instructions affichées à l'écran. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'erreur d'éligibilité.

  2. Vous verrez s’afficher une brève description du fonctionnement du site Booking.com. Lisez-le attentivement et confirmez votre accord en cochant la case ci-dessous. Ne vous inquiétez pas, une fois que toutes les étapes du l'Assistant de connexion connexion sont terminées, il vous sera toujours possible de consulter à nouveau la rubrique "Comment ça marche ". Cliquez sur le bouton Enregistrer et Continuer au bas de la page pour passer à l'étape suivante.

    Conseil: En haut de la page, vous pouvez voir l'état d'avancement de l'Assistant de connexion. Le nombre d'étapes peut varier en fonction du canal. Vous pouvez vous arrêter à n'importe quel moment du processus. Lorsque vous vous connecterez de nouveau, l’Assistant de connexion reprendra à partir de la dernière étape complétée.
  3. Suivez les étapes suivantes affichées sur le site Rentals United.

  • Si vous n'avez aucune propriété dans Rentals United ou si vous souhaitez en créer davantage, vous pouvez le faire manuellement dans l'onglet Toutes les propriétés .

  • Si vous avez déjà créé des propriétés dans Rentals United, vous pouvez d’ores et déjà commencer à les annoncer dans le canal comme décrit dans l’onglet Ajouter de nouvelles propriétés.

  • Si vous avez déjà des propriétés dans lBooking.com, vous pouvez utiliser la procédure Mapper des propriétés à des listings existants pour créer un lien entre les deux systèmes et pouvoir gérer les réservations et la disponibilité.

Signer un contrat

Si vous n'avez pas de contrat actif avec Booking.com, vous faire la demande directement à partir de votre compte Rentals United.

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Booking.com.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Booking.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Booking.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Cliquez sur le bouton Ajouter d'autres biens ou Synchroniser votre premier bien.

  2. Répondez non à la question Votre bien est-il téléchargé sur Booking.com?

  3. Cliquez sur le bouton Je n'ai pas encore de contrat avec Booking.com .

  4. Remplissez le formulaire. Certaines données peuvent être pré-remplies sur la base des informations que vous avez fournies dans le Profil de l'entreprise.

  5. Les pays dans lesquels vous avez déjà des propriétés sont sélectionnés par défaut et ne peuvent pas être supprimés. Ajoutez d'autres pays si vous le souhaitez. En outre, les pays sélectionnés apparaissent avec un petit bouton x. D'autres pays peuvent être supprimés.

    Booking.com exige que chaque pays dans lequel vous louez soit inclus dans votre contrat. S'il s'agit de votre premier contrat avec Booking.com et que vous prévoyez déjà d'étendre votre activité de location à des pays où vous n'avez pas encore de propriétés, vous pouvez sélectionner des pays supplémentaires dans le menu déroulant et les ajouter à votre contrat à l'avance.

    Si vous avez déjà un contrat avec Booking.com et que vous souhaitez ajouter une propriété dans un pays qui ne fait pas partie de votre contrat actuel, vous devez suivre les instructions ici Vous verrez cette notification sur Paramètres de propriété:

    Vous devez signer un contrat supplémentaire avec Booking.com pour promouvoir des propriétés dans ce pays. Vérifiez dans votre courrier électronique si vous avez reçu un message de Booking.com et suivez les instructions.

    Booking.com vous enverra un courriel contenant des instructions sur la manière de prolonger votre contrat avec le nouveau site. Suivez les instructions suivantes. Une fois que vous avez terminé, revenez sur Paramètres de propriété et réessayez l'erreur pour terminer la procédure. Vous pourrez ensuite répertorier les biens dans le nouvel emplacement.

  6. Cochez la case pour confirmer que vous souhaitez signer un contrat avec Booking.com et cliquez sur Suivant.

  7. Procédez à la connexion de vos propriétés à Booking.com (voir ici.

  8. Booking.com générera pour vous un identifiant d'entité légale (LEID).

    Vérifiez vos e-mails pour voir si vous avez reçu un message de Booking.com. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier SPAM. Suivez les instructions et signez le contrat en ligne. Notez que vos annonces ne seront pas mises en ligne tant que vous n'aurez pas signé le contrat.

    Si vous n'avez pas reçu le contrat et que votre numéro LEID n'est pas disponible sur Rentals United dans les prochaines 24 heures, veuillez recommencer toute la procédure. Si cela n’aboutit pas, contactez contacter l'équipe d'assistance de Rentals United.
  9. Une fois le contrat signé, vos propriétés seront mises en ligne sur Booking.com dans les 24 heures.

Paramètres Rentals United

Afin de tirer pleinement parti des fonctionnalités de Rentals United et de permettre la liaison entre les deux systèmes, vous devez définir Rentals United comme fournisseur de connectivité sur Booking.com. Par exemple, cela est nécessaire pour permettre le mappage des propriétés aux listings du canal. Veuillez procéder comme suit.

  1. Connectez-vous à Booking.com et cliquez sur l'icône Compte dans le menu principal.

  2. Sélectionnez le fournisseur de connectivité dans la liste déroulante.

  3. Recherchez "Quick Connect" ou "Quick Connect LOS " (en fonction de votre modèle de tarification) et sélectionnez le nom approprié dans la liste déroulante.

    Note: Si vous tapez Rentals United, il vous est automatiquement proposé de choisir Quick Connect.

  4. Lisez le contrat et cochez la case Conditions générales.

  5. Cliquez sur le bouton Connecter. Rentals United traite maintenant votre demande.

    Les demandes de connexion sont acceptées du lundi au vendredi. Contactez Rentals United à l'aide du formulaire d'assistance si vous avez besoin d'une intervention immédiate.

  6. Vous serez informé par e-mail de l'acceptation de la demande de connexion. Une fois cela fait, vous pouvez vous connecter à Booking.com via la la plateforme Rentals United.

Ajouter de nouvelles propriétés

Suivez la procédure ci-dessous si vous avez déjà créé des propriétés dans Rentals United et que vous souhaitez créer nouveaux listings sur Booking.com.

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Booking.com.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Booking.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Booking.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Connectez la propriété.

    Selon que vous ayez déjà des propriétés connectées à Booking.com ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

    • S'il s'agit de la première propriété à être connectée, cliquez sur le bouton Synchroniser votre première propriété.

    • S'il s'agit d’une autre propriété à connecter, cliquez sur le bouton Ajouter d'autres propriétés.

  2. Une fenêtre de dialogue apparaît avec la question de savoir si le bien est déjà publié sur Booking.com.

    • Si la propriété est listée sur Booking.com, mettez fin à la procédure et mappez vos propriétés aux listings de Booking.com.

    • Si la propriété n’est pas listée sur Booking.com, cliquez sur Non.

  3. Fournissez les informations requises et cliquez sur Suivant.

    Note: Les informations nécessaires à l'identification de votre compte varient selon les canaux :

    • Pour Booking.com, il s'agit de l'identifiant de l'entité légale,

    • Pour Despegar, il s'agit de Provider ID,

    Si vous ne trouvez pas ces informations dans votre contrat avec le canal, veuillez contacter le canal directement.

    Legal Entity ID est validé par Rentals United. Si les données fournies par le client ne correspondent pas aux données des systèmes des canaux, une erreur s'affiche. Veillez à fournir le bon identifiant.

    Conseil: Comment obtenir l'identifiant de l'entité légale (LEID) ?

    Si vous souhaitez vous connecter à Booking.com, mais que vous n'avez pas encore signé de contrat avec eux, ou que vous souhaitez signer un autre contrat, vous pouvez gagner du temps et le faire directement dans Rentals United sans avoir à contacter le canal. Voir Signer un contrat.

  4. Choisissez les propriétés à connecter au canal. Pour en savoir plus sur les différentes manières de filtrer et de sélectionner les biens immobiliers ici.

  5. Cliquez sur Suivant. Vous verrez ici le résumé de toutes les propriétés sélectionnées. Examinez la liste et vérifiez si toutes les propriétés que vous souhaitez connecter sont incluses.

  6. Cliquez sur Suivant pour continuer.

  7. La qualité du contenu est analysée. Le processus peut prendre plusieurs minutes.

  8. Le résumé du contenu des propriétés est affiché.

  9. Si les propriétés sont prêtes à être publiées, ajustez la marge pour chacune de vos propriétés. Vous pouvez également définir le mode de réservation pour chaque propriété : réservation instantanée ou demande de réservation. Voir les ici.

  10. Cliquez sur le bouton Publier les propriétés.

  11. Les propriétés publiées passent au statut Pending.

    Conseil: Chaque propriété créée de cette manière dans Booking.com deviendra un hôtel avec un seul type de chambre. Si vous souhaitez que plusieurs établissements soient rattachés au même hôtel, vous pouvez utiliser l'option Modifier le mappage et ajouter des établissements supplémentaires à cette connexion. Notez que Despegar ne prend pas en charge plusieurs types de chambres dans le même hôtel.
Remarque : La canal examine vos propriétés et leur statut sera mis à jour automatiquement. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que la propriété transférée soit visible dans le tableau de bord de Booking.com.

Remarque: Lorsque vous ajoutez des biens situés dans un pays qui ne fait pas partie de votre contrat actuel, vous verrez cette notification sur Paramètres de propriété:

Vous devez signer un contrat supplémentaire avec Booking.com pour promouvoir des propriétés dans ce pays. Vérifiez dans votre courrier électronique si vous avez reçu un message de Booking.com et suivez les instructions.

Booking.com vous enverra un courriel contenant des instructions sur la manière de prolonger votre contrat avec le nouveau site. Suivez les instructions suivantes. Une fois que vous avez terminé, revenez sur Paramètres de propriété et réessayez l'erreur pour terminer la procédure. Vous pourrez ensuite répertorier les biens dans le nouvel emplacement.

Mapper des propriétés à des listings existants

Si vous avez déjà des propriétés sur Booking.com et que vous souhaitez que Rentals United gère uniquement les tarifs et les disponibilités, vous pouvez mapper des propriétés entre les deux systèmes Avant de commencer à cartographier les propriétés, assurez-vous que:

  • vous avez déjà sélectionné le fournisseur de connectivité en suivant les étapes de la rubrique Paramètres Rentals United

  • vous avez des tarifs associés à des chambres dans l'extranet Booking.com

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Booking.com.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Booking.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Booking.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Connectez la propriété.

    Selon que vous avez déjà des propriétés connectées à Booking.com ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

    • Cliquez sur s'il s'agit de la première propriété à être connectée.

    • Cliquez sur si certaines propriétés sont déjà connectées.

  2. Une fenêtre de dialogue apparaît vous demandant si la propriété est déjà publié sur Booking.com. Cliquez sur Oui.

  3. Choose the identity confirmation method.
    • Email registered in Booking.com

    • Booking.com Legal Entity ID (LEID) - you can use an entirely new LEID or select an LEID used in the past.

  4. Fournissez les informations requisesidentifiant'hôtel IDProperty) et cliquez sur Suivant. L'identifiant de l'hôtel se trouve dans le tableau de bord Booking.com. Si vous ne le trouvez pas, contactez l'équipe d'assistance Booking.com.

  5. Click Go to Booking.com button below.

  6. Vous serez redirigé vers Booking.com. Follow the on-screen instructions to grant us access to this property in Booking.com.

  7. Once you complete the steps in Booking.com, come back here and check the box. Click Done.

  8. Les données de l'hôtel sont récupérées. Cliquez sur le bouton Suivant.

  9. Cliquez sur le bouton Connecter cette chambre.

  10. Sélectionnez les propriétés que vous souhaitez associer à ce type de chambre. Un ou plusieurs propriétés peuvent être associés à un un listing Booking.com.

    Conseil: plusieurs propriétés ne doivent être sélectionnés que si elles présentent les mêmes caractéristiques (équipements, photos, prix, etc.). Si c’est le cas, vous créez un groupe à plusieurs unités dans Booking.com. Pour en savoir plus sur les groupes à unités multiples, cliquez ici.

  11. Cliquez sur Suivant.

  12. Le résumé s'affiche. Vous pouvez maintenant définir la marge.

  13. Click the Connect propertyLink & Connect button.

    Pricing used in Rentals United property Pricing in Booking.com Pricing model set in Booking.com upon PUSH
    LOS Standard LOS
    Daily prices Standard OBP
    LOS LOS LOS
    Daily prices LOS LOS
    LOS OBP LOS
    Daily prices OBP OBP

    La connexion est établie. Rentals United envoie les prix et les disponibilités au canal, qui transmet correctement toutes les réservations.

    Vous pouvez toujours ajouter d'autres propriétés sous un type de chambre particulier. Pour ce faire, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez l'option Modifier le mappage.

Note: En raison d'une politique stricte de Booking.com visant à éviter les doublons, il n'est pas possible de recréer la connexion du bien avec le canal (archiver et se reconnecter). L'archivage d'un bien ne résout pas ce problème, car la connexion entre Rentals United et Booking.com est toujours maintenue en arrière-plan.

Propriété principale de l'hôtel/du type de chambre

En sélectionnant la propriété principale pour l'hôtel et le type de chambre, vous aurez plus de contrôle sur votre offre de location à Booking.com. Vous fournissez à l'invité des informations plus détaillées sur l'annonce réservée et vous fixez des attentes réalistes. Votre client reçoit des informations précises et a la possibilité de choisir le type de chambre qui lui convient le mieux, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et une meilleure expérience.

  • Source d'information claire sur l'hôtel / le type de chambre

  • Éviter toute confusion lors de la mise à jour du contenu des types d'hôtels et de chambres principales

  • Transparence dans l'organisation du contenu des biens

La propriété principale d'un hôtel sera affichée dans les résultats de la recherche et sur la page principale de l'annonce. Voir la page d'inscription exemplaire ici

La propriété principale du type de chambre sera affichée lors de la sélection d'un type de chambre spécifique dans la section du type d'hébergement. Voir ici.

Notes

  • Lors de la création de nouvelles connexions, la première propriété ajoutée à une connexion est marquée comme principale par défaut.

  • Si un hôtel ne possède qu'un seul type de chambre et que ce type de chambre n'est associé qu'à une seule propriété, cette dernière sera sélectionnée par défaut comme propriété principale pour l'hôtel et le type de chambre.

  • Le même établissement peut être sélectionné comme établissement principal pour l'hôtel et le type de chambre.

  • La sélection d'une propriété principale pour un hôtel et d'un type de chambre est obligatoire. Si vous ne sélectionnez pas de propriété principale, vous ne pourrez pas mettre à jour le contenu de la liste. Vous pouvez filtrer les connexions dont la propriété principale n'est pas sélectionnée.

 

Sélectionner la propriété principale de l'hôtel

  1. Survolez le menu à trois points au niveau de la grappe. Sélectionnez la propriété principale de cet hôtel.

  2. Sélectionnez le bien dans la liste déroulante et cliquez sur Enregistrer les modifications.

  3. L'icône de la propriété principale est attribuée à la propriété sélectionnée comme principale pour l'hôtel.

 

Sélectionner la propriété principale pour le type de chambre

  1. Survolez le menu à trois points au niveau de la propriété. Sélectionnez la propriété principale pour ce type de chambre.

  2. Sélectionnez le bien dans la liste déroulante et cliquez sur Enregistrer les modifications.

  3. L'icône de la propriété principale est attribuée à la propriété sélectionnée comme principale pour le type de chambre.

 

Add new room type

Adding a new room type allows you to extend your offer to better target your guests’ needs. For example, you have been renting only 2-bedroom apartments in your hotel, but you decided to offer a Studio room type, as well. You can add a new room type directly in Rentals United, so that your guests in Booking.com can choose from two room types:

  • 2-bedroom apartment

  • Studio

 

  1. Survolez le menu à trois points au niveau de la grappe. Choose Add new room type.

  2. From the property list, select the main property for your new room type. We will use this property’s data (photos, descriptions, prices) to fill out information about your new room type. Only one property can be selected as main.

  3. From the Room type name dropdown, choose the name for your new room type. The choice of names is limited and follows the Booking.com naming convention. In the Main property section, you can preview the property that you selected as Main in the previous step. If you need, you can change the selection of your main property now by clicking .

  4. Add more properties to this room type by clicking + I want to link more properties. You should add here as many properties as you want to rent as this specific room type. This way you will maximise availability and the booking opportunities. Click Next to move forward.

  5. Add a rate plan to this room type by clicking Add a new rate to this room. You can do this by adding a new rate plan or selecting one from the list of rate plans.

  6. After you successfully add a rate plan to your room type, it gets updated on the Booking.com Extranet and the guests can book this room type immediately.

 

Mettre à jour les listings

Si vous modifiez le contenu de votre bien, par exemple en mettant à jour les descriptions ou les photos, vous devez également penser à mettre à jour l'annonce. Si vous ne mettez pas à jour le listing, vos modifications récentes ne seront pas visibles sur le canal de vente et le listing affichera des informations obsolètes.

N'oubliez pas que les mises à jour des prix et des disponibilités (ARI) sont traitées automatiquement et qu'il n'est pas nécessaire de mettre à jour le listing si vous modifiez par exemple les prix. Les détails qui nécessitent une mise à jour de l'annonce sont des mises à jour de données statiques et comprennent les descriptions, les photos, les données relatives à la propriété, les frais et les taxes, etc. Pour plus de détails, voir ici

Si vous avez enregistré des informations supplémentaires dans le canal, sachez que le fait d'apporter des modifications sur Rentals United et de déclencher ensuite une mise à jour complète écrasera toutes les informations supplémentaires que vous avez fournies précédemment dans le tableau de bord du canal ! Les effets de cette action ne peuvent être annulés. Pour éviter cela, nous vous suggérons d'utiliser la mise à jour partielle (sélectionner les zones à mettre à jour) ou de continuer à introduire des changements dans le tableau de bord du canal uniquement.

Pour Booking.com, les mises à jour sont prises en charge pour toutes les configurations possibles :

  • Un hôtel - un type de chambre - un plan tarifaire

  • Un hôtel - un type de chambre - plusieurs plans tarifaires

  • Un hôtel - plusieurs types de chambres - un plan tarifaire

  • Un hôtel - plusieurs types de chambres - plusieurs plans tarifaires

Les mises à jour du contenu des listes sont effectuées à partir de l'établissement principal sélectionné pour un hôtel et/ou un type de chambre. Vous avez le choix entre plusieurs options de mise à jour.

 

Au niveau de l'hôtel :

  • Hôtel :

    • Tout le contenu de l'hôtel

    • Domaines de contenu sélectionnés pour l'hôtel

  • Hôtel et tous types de chambres :

    • Contenu complet de l'hôtel et de tous les types de chambres

    • Domaines de contenu sélectionnés pour les hôtels et tous les types de chambres

Au niveau du type de chambre :

  • Contenu complet pour le type de chambre

  • Domaines de contenu sélectionnés pour le type de pièce

 

Avant de commencer

Assurez-vous que l'entité que vous souhaitez mettre à jour (hôtel et/ou type de chambre) a la propriété principale sélectionnée. Dans le cas contraire, vous serez invité à le faire.

 

Mise à jour du contenu de l'annonce pour l'hôtel

  1. Survolez le menu à trois points au niveau de la grappe. Sélectionnez Mettre à jour le contenu du listing.

  2. Sélectionnez l'une des options de mise à jour.

    • Mettre à jour le contenu uniquement pour cet hôtel - seule la liste de l'hôtel sera mise à jour.

      • Mise à jour de l'ensemble du contenu (mise à jour complète)

      • Mettre à jour uniquement les domaines de contenu sélectionnés (mise à jour partielle)

    • Mettre à jour le contenu de cet hôtel et de tous les types de chambres - la liste de l'hôtel sera mise à jour ainsi que toutes les listes de types de chambres de cet hôtel.

      • Mise à jour de l'ensemble du contenu (mise à jour complète)

      • Mettre à jour uniquement les domaines de contenu sélectionnés (mise à jour partielle)

    Si vous souhaitez effectuer une mise à jour complète, sélectionnez Mettre à jour l'ensemble du contenu. Si vous sélectionnez cette option et que vous avez du contenu supplémentaire pour cette propriété dans l'extranet du canal de vente, il peut être écrasé. Si vous gérez le contenu de votre propriété uniquement sur Rentals United, vous pouvez l'utiliser en toute sécurité.

    Si vous souhaitez mettre à jour uniquement les zones sélectionnées, sélectionnez Mettre à jour uniquement les zones sélectionnées. Sélectionnez ensuite les domaines que vous souhaitez mettre à jour. Par exemple, si vous avez modifié les photos de votre propriété, vous devez sélectionner Images. C'est l'option la plus sûre à utiliser au quotidien, car elle ne modifie que la zone sélectionnée.

    Les zones à mettre à jour en cas de mise à jour partielle sont différentes pour l'hôtel uniquement et différentes pour l'hôtel et les types de chambres, car elles dépendent des données que Rentals United peut mettre à jour.

  3. Cliquez sur Mettre à jour la sélection. La mise à jour est programmée et la liste devrait être mise à jour dans un délai d'environ 30 minutes.

 

Mise à jour du contenu de la liste pour le type de chambre

  1. Survolez le menu à trois points au niveau du type de chambre. Sélectionnez Mettre à jour le contenu du listing.

  2. Sélectionnez l'une des options de mise à jour.

    • Si vous souhaitez mettre à jour toutes les zones disponibles (mise à jour complète) pour la liste du type de chambre, sélectionnez Mettre à jour l'ensemble du contenu pour ce type de chambre.

    • Si vous souhaitez mettre à jour uniquement les zones sélectionnées (mise à jour partielle) pour la liste du type de chambre, sélectionnez Mettre à jour uniquement les zones sélectionnées pour ce type de chambre. Sélectionnez ensuite les domaines que vous souhaitez mettre à jour.

  3. Cliquez sur Mettre à jour la sélection. La mise à jour est programmée et la liste devrait être mise à jour dans un délai d'environ 30 minutes.

Actualiser les paramètres de synchronisation

Si vous effectuez des changements dans le canal ou si vous remarquez des différences entre l'affichage de vos propriétés dans le tableau de bord du canal et dans Rentals United, vous pouvez actualiser l'affichage. Cette action mettra à jour votre inventaire dans Rentals United et vous affichera la configuration la plus récente.

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Booking.com.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Booking.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Booking.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Choisissez l'hôtel dont vous souhaitez actualiser l'inventaire et survolez le menu à trois points. Tous les types de chambres et les tarifs de cet hôtel seront actualisés.

    Note: Utilisez le menu à trois points de l'hôtel, et non de la chambre.
  2. Confirmez la procédure en cliquant sur le bouton Continuer.

  3. Rentals United récupère la configuration des tarifs du canal.

    • s'il y a plus de tarifs dans le canal, les nouveaux tarifs sont créés dans Rentals United et mappés avec les tarifs correspondants; les tarifs nouvellement créés entrent dans l'état inactif

    • les tarifs qui n'ont pas de tarifs correspondants sur les canaux sont supprimés de Rentals United.

    • les taux pour lesquels la configuration n'a pas changé restent inchangés.

  4. Une fois les modifications effectuées, une fenêtre contextuelle contenant le résumé des modifications s'affiche. Cliquez sur le bouton J’ai compris.

    Note: Si vous essayez de rafraîchir la configuration de l'inventaire, mais que Rentals United n'a pas accès à l'hôtel dans Booking.com ou ne trouve pas de tarifs actifs pour un type de chambre donné, vous serez invité à fournir des informations pertinentes. Veuillez suivre les étapes affichées dans la fenêtre contextuelle.

    Conseil: si vous ne souhaitez pas actualiser la configuration d'un hôtel (tous les types de chambres et tous les tarifs), vous pouvez tout aussi bien actualiser les tarifs d'un seul type de chambre. Dans ce cas, sélectionnez l'hôtel et cliquez sur le bouton Gérer les tarifs. La liste des tarifs disponibles s'ouvre. Cliquez sur le bouton Rafraîchir les informations sur les tarifs. La procédure est la même que celle décrite ci-dessus.

Modifier les tarifs

Lors de l'ajout d'une propriété sur Booking.com, nous ne créons qu'un seul plan tarifaire et l'appelons "Standard" par défaut. Si vous souhaitez diversifier votre offre, vous pouvez créer des plans tarifaires supplémentaires dans Rentals United et ils seront automatiquement créés dans Booking.com.

Lors de la mise en correspondance d'une liste Booking.com avec une propriété Rentals United, tous les plans tarifaires existants sont importés dans Rentals United. Vous pourrez les voir et les modifier directement sur Rentals United.

Pour savoir comment créer et gérer des tarifs ici

Options manuelles pour tous les tarifs d'un groupe

Grâce à ces paramètres, vous pouvez remplacer les données de la propriété que vous avez dans la page Modifier la propriété.

Note: cette option n'est disponible que si vous utilisez le modèle Tarif journalier. Si vous utilisez les modèles Tarif LOS ou Tarif FSP, vous pourrez que consulter les options manuelles, mais pas les modifier.
  1. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

  2. Faites défiler jusqu'à la section Options manuelles et cliquez sur le bouton Activer les options manuelles.

  3. Ajuster les options disponibles.

    • Vous pouvez vérifier la disponibilité d'un seul tarif, ainsi que la disponibilité totale de tous les tarifs dans la ligne Résumé des disponibilités.

    • Vous pouvez vérifier et mettre à jour temporairement la disponibilité totale en tapant la nouvelle valeur. Si le champ a été modifié, il est surligné en bleu. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité.

      Exemple: Vous avez reçu une réservation du 26 mai 2021 au 30 mai 2021 pour le la propriété 15 via un. La disponibilité est bloquée. Cependant, vous savez déjà que la réservation est annulée, mais la disponibilité n'a pas encore été mise à jour. Il se peut que vous souhaitiez encore louer la propriété pour cette période, c'est pourquoi vous pouvez temporairement mettre à jour la disponibilité et recevoir des réservations pour ces dates.
      Important: notez qu'une fois que vous avez modifié un élément dans les options manuelles, les paramètres seront conservés jusqu'à ce que vous les annuliez manuellement ! Par exemple, si vous augmentez la disponibilité et qu'une réservation arrive, la disponibilité ne sera pas automatiquement fermée et des surréservations sont possibles ! Vous devrez réinitialiser les paramètres dans les options manuelles.
    • Vous pouvez vérifier temporairement mettre à jour le tarif et le séjour minimum en cliquant sur l'icône du crayon à côté du tarif concerné et en saisissant la nouvelle valeur. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité. Si le champ a été modifié, il est surligné en bleu. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ.

    • Vous pouvez également mettre à jour la disponibilité, le tarif et le séjour minimum d'un tarif pour plusieurs jours.

      1. Cliquez sur le bouton Modifier par lot.

      2. Sélectionnez le tarif dans la liste déroulante.

      3. Renseignez les dates.

      4. Mettre à jour la disponibilité, le prix et/ou le séjour minimum.

      5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

      Les champs modifiés sont surlignés en bleu. Il n'est pas possible d'annuler les réglages manuels par lots. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité.

Désactiver des tarifs

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Booking.com.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Booking.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Booking.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Recherchez le la propriété pour lequel vous souhaitez désactiver les tarifs en faisant défiler vers le bas ou en filtrant par propriété.

  2. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

  3. Une page de gestion des propriétés s'ouvre.

  4. Cliquez sur le bouton Désactiver.

    Note: Désactiver des tarifs

    • S'il y a plusieurs tarifs dans un groupe et que vous en désactivez un, vous cessez d'envoyer les disponibilités et les prix à Booking.com. La propriété est donc ouverte à recevoir de nouvelles réservations sur Booking.com Cela signifie que de nouvelles réservations peuvent être effectuées par l'intermédiaire de Booking.com, mais que la canal ne recevra pas les mises à jour de disponibilité et de tarifs de la part de Rentals United.

    • S'il n'y a qu'un seul tarif dans le groupe ou si vous désactivez le dernier tarif, vous devez choisir d'arrêter d'envoyer les disponibilités et les tarifs à Booking.com, en laissant la propriété ouverte à recevoir de nouvelles réservations sur Booking.com ou bien fermer les disponibilités. Si vous fermez la disponibilité, cela signifie que vous ne recevrez plus de réservations de la part de Booking.com.

    La disponibilité peut toujours être rouverte en cliquant sur le bouton Activer à côté du tarif.

Une fois le tarif désactivé, il reste visible dans les Paramètres de propriété. Si vous souhaitez le supprimer de l'écran, suivez les étapes ci-dessous. Notez que les tarifs ne peuvent être supprimés que si aucune réservation existante n'utilise ce tarif.

  1. Dans le menu à trois points, sélectionnez l'option Confirmer la suppression.

  2. Le tarif est supprimé. Aucune confirmation supplémentaire n'est nécessaire.

Supprimer des hôtels et des types de chambres des Paramètres de propriété

Si vous avez des propriétés qui ne sont plus répertoriés dans Booking.com, mais qui apparaissent toujours dans les Paramètres de propriété dans Rentals United et qui polluent votre vue, vous pouvez les retirer de Paramètres de propriété. Après avoir désactivé l'hôtel ou le type de chambre dans Booking.com, il suffit d'utiliser les options de suppression disponibles dans Paramètres de propriété pour que la liste des propriétés dans Paramètres de propriété soit identique dans Booking.com et Rentals United. Deux options sont maintenant disponibles:

  • Supprimer l'hôtel dans son ensemble

  • Supprimer le type de chambre

Notez toutefois que ces options ne peuvent être utilisées que pour supprimer les hôtels et les types de chambres de la liste Paramètres de propriété. Elles n'empêchent pas vos propriétés d'être loués sur le site Booking.com.

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Booking.com.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Booking.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Booking.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Recherchez le propriété que vous souhaitez supprimer en faisant défiler l'écran vers le bas ou en filtrant par propriété.

  2. Une fois la recherche effectuée, décidez si vous souhaitez supprimer l'ensemble de l'hôtel ou seulement certains types de chambres. Assurez-vous que vous avez déjà supprimé les mêmes propriétés dans le tableau de bord Booking.com.

    • Si vous souhaitez supprimer l'ensemble de l'hôtel, survolez le menu à trois points situé en haut de la grappe et sélectionnez l'option Supprimer l'hôtel. Les hôtels en attente peuvent également être supprimés du site Paramètres de propriété.

    • Si vous souhaitez supprimer un type de chambre spécifique, dépliez le groupe d'hôtels et survolez le menu à trois points situé à côté du type de chambre à supprimer. Cliquez sur l'option Supprimer le type de chambre.

  3. Une notification s'affiche. Cliquez sur le bouton Actualiser les paramètres de synchronisation pour confirmer.

    • Si vous souhaitez supprimer un hôtel entier, la notification suivante s'affiche :

    • Si vous souhaitez supprimer un type de pièce, la notification suivante s'affiche :

    Note: L'option Supprimer vous demandera généralement d'actualiser la configuration de la propriété afin de maintenir la synchronisation avec Booking.com. Veillez donc à supprimer le type d'hôtel ou de chambre dans le tableau de bord Booking.com avant d'essayer de le supprimer dans Rentals United. Si vous avez besoin de plus d'informations sur la manière de procéder à la suppression d'un hôtel ou d'une chambre sur Booking.com, vous pouvez contacter directement l'équipe d'assistance de Booking.com et demander des instructions détaillées.
  4. Confirmez le processus en cliquant sur le bouton Confirmer.

  5. Le résumé des modifications s'affiche. Si vous avez supprimé l'hôtel ou le type de chambre correctement dans Booking.com, vous devriez voir ce changement dans la fenêtre contextuelle.

Gérer des notifications

Rentals United valide et contrôle en permanence la qualité du contenu de vos propriétés dans notre système ainsi que dans la connexion entre Rentals United et les canaux. Vous pouvez donc facilement vérifier le statut actuel de votre connexion et prendre les mesures appropriées si des améliorations sont nécessaires.

Les notifications peuvent être affichées à deux niveaux : le niveau de la propriété et le niveau du taux.

Pour en savoir plus sur les notifications reçues, cliquez sur le bouton Vérifier les notifications. Dans la plupart des cas, vous êtes invité à voir ce qu'il est possible de faire pour supprimer la notification. En fonction du type de notification, vous pouvez soit

  • Réessayer - Rentals United tente de synchroniser à nouveau le contenu de votre propriété.

  • Effacer tout - vous confirmez avoir lu les notifications, mais n'avez pas l'intention d'agir.

  • Gérer - vous devez ajuster manuellement le contenu du bien en fonction de l'invite.

Conseil: à ce stade, l'article sur État de la connexion peut vous intéresser.

Actions groupées

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Booking.com.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Booking.com dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Booking.com en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Cliquez sur le bouton Actions groupées en haut de la page.

  2. Vous êtes entré dans le flux groupé et vous pouvez mettre à jour tout vos listings en même temps. Les actions groupées peuvent varier d'un canal à l'autre. N'oubliez pas que certaines options disponibles pour Booking.com peuvent ne pas l'être pour d'autres canaux.

    Vous pouvez en savoir plus sur les actions groupées :

  3. Sélectionnez l'option et suivez les étapes affichées à l'écran.

  4. Une fois l'opération terminée, un message vous indique qu'elle s'est déroulée avec succès. Cliquez sur le bouton OK et vous serez dirigé vers le site Paramètres de propriété.

    Note: Si le processus échoue pour certaines propriétés, des informations sur les propriétés qui n'ont pas été mises à jour vous seront présentées et vous pourrez réessayer.

Importer des réservations

Si vous avez travaillé avec Booking.com et reçu des réservations avant de vous connecter à Rentals United, il est possible de les importer dans Rentals United pour s'assurer que toutes les informations sont regroupées en un seul endroit. Voir plus ici .